In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Opdrachtgever: de partij die de opdracht geeft
Opdrachtnemer: de eenmanszaak VERLICHT
1. Beschrijving van diensten:
Opdrachtnemer begeleidt organisatiecoachingtrajecten in opdracht van zakelijke opdrachtgevers.
De begeleiding bestaat uit een intake, voorbereidings-, uitvoerings- en evaluatiefase, waarvan elke fase afzonderlijk wordt gefactureerd en zowel schriftelijk als mondeling wordt gecommuniceerd met de opdrachtgever. De coaching bestaat uit individuele en/of groepsgesprekken en/of één- of meerdaagse trainingen op locatie bij de opdrachtgever of op een externe locatie.
2. Totstandkoming en einde van de overeenkomst:
Na het (gratis) kennismakingsgesprek komt de eerste fase van de overeenkomst tot stand, de intakefase. Deze bestaat uit meerdere gesprekken met (personen vanuit de organisatie van) de opdrachtgever, waarin de vraagstelling vanuit de opdrachtgever en het doel van het traject worden verhelderd.
Op basis van deze gesprekken maakt opdrachtnemer een plan van aanpak waarin doel, inhoud, duur en prijs van het coachingtraject worden vastgelegd.
Dit plan van aanpak dient door de opdrachtgever te worden goedgekeurd, alvorens verder wordt gegaan met de voorbereiding en uitvoering van het traject.
De overeenkomst eindigt als de laatste fase (evaluatie) van het traject is afgerond.
3. Verantwoordelijkheden van de klant:
De opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat opdrachtnemer in staat is om het overeengekomen coachingtraject zo goed mogelijk uit te voeren door haar tijdig van de juiste middelen en informatie te voorzien.
4. Duur van de dienstverlening:
In bovenstaand plan van aanpak zal de duur van de coachingtraject en de frequentie van de begeleidingsgesprekken en/of trainingen nauwkeurig door opdrachtnemer worden vastgelegd.
5. Afspraken en annulering
Wanneer een coachinggesprek of training niet kan doorgaan vanwege ziekte vanuit de kant van opdrachtgever of opdrachtnemer, zal deze op een later moment (in onderling overleg) worden gepland. Partijen zullen ervoor zorgen dat dit tijdig wordt gecommuniceerd.
Eventuele annuleringskosten voor geplande trainingslocaties zullen voor rekening komen van de partij die verantwoordelijk is voor de annulering.
In geval van overmacht zoals natuurrampen, stakingen of andere onvoorziene omstandigheden is opdrachtnemer niet aansprakelijk voor het niet nakomen van haar verplichtingen. Na het wegvallen van de overmachtssituatie zal opdrachtnemer deze verplichtingen zo snel mogelijk weer oppakken.
6. Communicatie en feedback
In alle fasen van het coachingtraject vindt regelmatig persoonlijk overleg plaats over het traject tussen opdrachtgever en -nemer.
Na elke fase van het traject wordt van de resultaten schriftelijk verslag gedaan door de opdrachtnemer en vindt hierover mondeling feedback plaats tussen opdrachtgever en –nemer.
7. Intellectuele eigendom
Opdrachtnemer behoudt het intellectueel eigendomsrecht m.b.t. de tijdens de coaching gebruikte materialen en tools, tenzij hiervan in het gemaakte plan van aanpak wordt afgeweken.
8. Betalingen en tarieven
De verschillende fasen van het coachingtraject (intake, voorbereiding en uitvoering) worden separaat gefactureerd door de opdrachtnemer. Een volgende begeleidingsfase gaat van start indien de eerdere fase is afgerond en betaald. De verschuldigdheid van betaling staat los van de behaalde resultaten van de verrichte werkzaamheden.
Het uurtarief voor individuele en groepsgesprekken is 120 euro per uur en de prijs van een trainingsdag is 1440 euro exclusief btw en eventuele reis- en verblijfskosten, inclusief voorbereiding en verslaglegging.
Betalingen dienen uiterlijk 30 dagen na ontvangst van de factuur te worden overgemaakt per bankoverschrijving.
9. Vertrouwelijkheid
Opdrachtnemer verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die tijdens trainingen of trajecten wordt gedeeld. Onder vertrouwelijke informatie wordt verstaan alle persoonlijke informatie en bedrijfsspecifieke informatie, bedrijfsstrategieën of andere gevoelige informatie.
Uitzonderingen hierop vormen situaties waarin bepaalde informatie al openbaar bekend is of waarin de gedeelde informatie wettelijk gemeld moet worden omdat deze strafbare feiten bevat.
De geheimhouding blijft intact na het beëindigen van de overeenkomst.
Gedeelde informatie mag alleen worden gebruikt voor verslaglegging en rapportage, indien de betrokken partijen hiervoor toestemming geven.
Opdrachtgever waarborgt een veilige en deugdelijke opslag van rapportages.
10. Aansprakelijkheid
In de begeleiding door opdrachtnemer is sprake van een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting, mede gezien het feit dat het resultaat van het coachingtraject sterk afhankelijk is van de inzet van de opdrachtgever en haar medewerkers.